Politique d’expédition

Politique d’expédition

Préparation des commandes
Une fois votre commande passée, nous nous chargeons de l’expédier au plus vite. Les commandes sont expédiées 1 fois par semaine.

Modes d’expédition et délais de livraison
Vos commandes sont expédiées par La Poste, selon le mode d’expédition proposé lors de la commande :

• Lettre verte suivie : livraison en 3 jours ouvrables (du lundi au samedi, hors jours fériés) en France métropolitaine 

Ces délais sont indicatifs et courent à compter de l’expédition. Ils peuvent être allongés en période de forte activité (fêtes de fin d’année, par exemple) ou en cas d’événement extérieur (grève, intempéries). Sauf indication contraire, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après sa validation.

Frais d’expédition
Les frais dépendent du mode d’expédition choisi et du pays de destination. Ils sont calculés et affichés lors de la commande, avant le paiement.

Suivi de commande
Toutes les commandes disposent d’un numéro de suivi La Poste, communiqué par e-mail à l’expédition. Vous pouvez suivre votre envoi sur laposte.fr. Pour les envois internationaux, le suivi peut être partiel selon le pays de destination.

Emballage
Votre commande est expédiée dans une pochette cartonnée portant la mention « Ne pas plier », afin de la protéger pendant le transport.

Livraison et boîte aux lettres
Votre commande est distribuée à l’adresse indiquée lors de la commande, dans votre boîte aux lettres. Pour qu’elle arrive en bon état, vérifiez que votre boîte aux lettres est assez grande pour accueillir la pochette .Si elle est trop petite ou si vous avez une contrainte particulière, écrivez nous avant de commander : nous chercherons une solution adaptée.

Adresse de livraison
Vérifiez attentivement votre adresse avant de valider : elle doit être complète et exacte. En cas d’erreur, contactez nous au plus vite : nous pouvons la modifier tant que la commande n’est pas expédiée. Si une commande nous est retournée à cause d’une adresse incomplète ou erronée, nous vous contactons pour la réexpédier, et les frais de réexpédition sont alors à votre charge.

Commande endommagée, perdue ou non reçue

• Commande abîmée (pliée, froissée, déchirée) : écrivez nous à contact@lerevedangie.com avec des photos du poster et de la pochette. Nous vous envoyons un poster de remplacement sans frais [ou nous vous remboursons, selon votre choix].
• Commande non reçue : si le suivi n’évolue plus ou si votre commande n’est pas arrivée passé le délai indiqué, vérifiez votre boîte aux lettres (ou celle de l’immeuble), un éventuel avis de passage, et auprès de vos proches ou voisins, puis contactez nous. Nous ouvrons une enquête auprès de La Poste et, si la commande est perdue, nous vous la renvoyons ou nous vous remboursons, selon votre choix, sans frais.

Vous n’avez pas à contacter La Poste vous-même : nous restons votre interlocuteur. Merci de nous signaler tout problème le plus tôt possible (idéalement dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée) pour faciliter les recherches.

Retours et remboursements
Pour retourner un poster ou vous rétracter, consultez notre Politique de remboursement et l’article 8 de nos Conditions générales de vente.

Nous contacter
Une question sur votre livraison ? Écrivez nous à contact@lerevedangie.com en indiquant votre numéro de commande.